Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.discounter-animaux.com.

DISCOUNTER ANIMAUX se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modifications, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande seront appliquées.

- Le client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci.
- Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la livraison : adresse, code d’accès..., et par exemple dans le cas d’articles aux conditions de livraison particulières numéro de téléphone auquel il peut être joint dans la journée pour prise de rendez-vous.
- Lors de la première commande et/ou lors de son enregistrement dans “mon compte” le client doit saisir son nom, prénom, adresse, adresse internet , ainsi qu’un identifiant et un mot de passe.
- Le mot de passe lui est strictement personnel.
- Lors de chaque visite, lorsqu’il accédera à des données personnelles dans “mon compte” ou lorsqu’il passera une commande, le client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement.
- Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
- Une signalisation par voyant de couleur indique approximativement la tendance du stock.
- Une commande comprenant des articles signalés par un voyant rouge (donc indisponibles) pourra être mise en attente et expédiée dès la disponibilité des produits. Toutefois, si le client désire une livraison urgente et partielle, des frais de port supplémentaires seront facturés.
- Discounteur animaux ne saurait être mise en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de commande en ligne.

- Discounter animaux accuse la réception de la commande au client par l’envoi d’un courriel.
- La commande du client pourra être annulée par Discounter Animaux pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défaut d’informations nécessaires à la livraison. Dans ce cas le client en sera informé par courriel.

- Les prix affichés en euro (€) s’entendent net et toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi qui sont à la charge du client.
- Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

- Les frais de port sont facturés en supplément des produits commandés à la fin de la commande suivant la nature des produits et en fonction du poids et du volume. Le calcul des frais de port apparaît automatiquement dès qu'un produit est sélectionné.
- Nous livrons en France métropolitaine et en Corse et pour toute demande de livraison aux DOM-TOM et à l’étranger, merci de bien vouloir nous contacter. Notre service Exportation communique les frais d’expéditions.

Petits colis, accessoires jusqu'à 3 kg : port de 11€
Divers et petits colis de 3 à 5 kg : port de 15€
Gros colis jusqu'a 10 kg, filtres, etc... : port de 17€
Gros colis jusqu'à 20 kg : port de 25€
Gros colis jusqu'à 30 kg : port de 33€

POUR TOUTE COMMANDE DE PRODUIT CONGELÉ NOUS CONTACTER.
LES FRAIS DE PORT POUR LES COMMANDE INFÉRIEUR A 9 KILOS SONT DE 41.00€ TTC. UN SUPPLÉMENT DE DE 9€ PAR TRANCHE DE 5 KILOS
LES QUANTITÉS SELON LES SAISONS SONT DIFFÉRENTES EN HIVERS UN MINIMUM DE 5 KILOS DE COMMANDE, EN AUTOMNE ET PRINTEMPS UN MINIMUM DE 6 KILOS DE COMMANDE, EN ÉTÉ UN MINIMUM DE 8 KILOS DE COMMANDE.
CELA AFIN D'ÉVITER LA DÉCONGÉLATION DES PRODUITS PENDANT LE TRANSPORT.

- Les délais de livraisons peuvent varier en cas d’événement extérieur (tempêtes, blocages des voies de transports, grève, etc...).
- Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommage et intérêts au profit du client.
- Le matériel est livré sous un délai de 48 à 72 heures à compter de la date de la validation de la commande. Les commandes enregistrées les samedis, dimanches et lundis sont traitées à partir du mardi.
- Toutes les expéditions sont effectuées par la poste ou transporteur suivant le poids, le volume du colis et la nature des produits.
- Les expéditions par poste sont effectuées en Colissimo Suivi remise contre signature.
- Les colis de plus de 30 kilogrammes seront expédiés par transporteur autre que la poste.
- Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
- Toute réclamation pour non conformité ou manquant à la livraison devra être impérativement transmise à notre société, avec copie des réserves faites au transporteur, dans les 48 heures suivant l’émargement du bon de livraison.
- La réserve doit faire très précisément état de l’anomalie constatée. Les mentions telles que “sous réserve de contrôle” ne seront pas prises en compte.
- Les réclamations tardives ne pourront en aucun cas être prises en compte et la responsabilité du client est pleinement engagée.
- L’impossibilité de livrer le client de son fait (absence au rendez-vous de livraison, non retrait après avis de passage au guichet de la poste ou dans le dépôt du transporteur toute prise de rendez vous supplémentaire vous sera facturé par le transporteur en cas d‘absence au premier rendez vous ) entraîne pour celui-ci la perte des frais d’envois, les frais de retour sont également déduits du remboursement de la marchandise. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable.

Conformément aux articles L.121-16 et suivants du code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, celui-ci dispose d’un délai de 7 jours à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le site. Sauf lorsque le bien vendu est personnalisé ou confectionné selon les spécifications de l’acheteur.

- Pour retourner le dit produit complet dans son emballage d’origine intacte à Discounter Animaux tous défauts constaté annulera le remboursement de Discounter Animaux.
- Pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour.
- Lorsque le délai de 7 jours, un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
- Discounter Animaux n’acceptera toutefois l’échange ou le remboursement des produits que si toutes et chacunes des conditions suivantes sont remplies.
- Le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi à l’adresse suivante :

Discounter-Animaux
2, Hameau de Brilly
76170 LA FRESNAYE

- Le produit ne doit pas avoir été utilisé, le produit doit être retourné dans son emballage d‘origine en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles
- Tout retour par poste devra se faire en recommandé avec accusé réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.
- Tout produit qui aura été abîmé, où dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
- Le remboursement s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivants la date de rétractation.

Les règlements peuvent s'effectuer par :
- Carte bancaire (carte bleue, Visa et Mastercard)
- Chèque à l’ordre de Discouter Animaux
- Mandat
- Virement :
RIB CM (BIC-ADRESSE SWIFT : CMCIFR2A) Toul IBAN : FR76 10278 04600 00016217240 20
RIB SG (BIC-ADRESSE SWIFT : SOGEFRPP) Toul IBAN : FR76 30003 01462 00020049089 46

- Dans ces cas la commande ne sera validée qu’à réception du chèque, mandat ou virement.
- Les règlements des clients sont remis en banques le jour ou la veille de l’expédition des produits au client (ou le jour de la première expédition dans le cas d’expédition multiples).
- Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. Discounter Animaux a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.
- Les clients désireux de ne pas saisir leur règlement en ligne peuvent opter pour un règlement via nos vendeurs téléphoniques.

- La garantie contractuelle est proposée sur certains articles est celle du fabriquant.
- Le matériel doit être directement retourné au SAV de la marque accompagné de la facture et du bon de garantie avec une lettre explicative.
- En aucun cas la responsabilité de Discounter Animaux ne rentre en compte. Discounter Animaux n’effectue pas de dépannages.

Les descriptifs de chaque produits sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenue pour responsable dans la modification du contenu d'un produit communiqué par nos fournisseurs. Photos non contractuelles.

Conditions générales vivant France métropolitaine Discounter Animaux
(Autres départements et pays limitrophes nous consulter)
Les tarifs indiqués sur notre site ne sont valables que pour la France métropolitaine.

Dans toutes circonstances, n’oubliez pas de bien indiquer votre adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone ou une adresse Internet où nous pouvons vous contacter, (Si nous avons des questions à poser au sujet de votre commande, ...).
D’indiquer pour chaque référence commandée : la référence, le libellé, la quantité désirée, le prix unitaire et le total par référence ainsi que le montant total de la commande.
Pour les commandes de poissons veuillez bien préciser surtout pour les cichlidés, si vous désirez des mâles, femelles ou couples. Notre site et son administration sont incapables de nous le dire! Vous devez nous envoyer un courriel en plus de votre commande pour nous l'indiquer.
Pour le "vivant", nous vous demandons également d’indiquer le jour de livraison souhaité. Les réceptions sont possibles du mardi au jeudi à l’endroit de votre choix domicile, travail.
Pas de réception de vivant possible le week-end, les jours fériés, les veilles et lendemains de jours fériés et/ou à température nocturne inférieure à –5° Celsius.
Pour toute commande inférieure à 100€, nous sommes dans l’obligation de majorer les frais d’emballage de 16€, et pour toutes commandes inférieures à 150€ la majoration est 8€, hors transport dans les deux cas.
Le montant du port s'élève à 41 €uros TTC par boite pour le vivant hors assurance facultative proportionnelle au montant de votre commande avec un seuil minimum de 8 €uros.
En ce qui concerne le matériel et les plantes, se reporter à la tarification produits inertes (nourritures, aquariums, cages, accessoires chiens, chats, rongeurs ETC…..)

Certains des produits vivants commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons en vous indiquant les délais et vous demanderons si votre commande doit être maintenue ou si la commande doit être livrée sans l’éventuel produit manquant, ou les éventuels produits manquants...
Il est évident que nous n’avons pas en permanence toutes les variétés présentes sur notre site.
Il vous est donc demandé de préciser sur votre commande si vous préférez ne pas recevoir de commande incomplète.
Sauf contre-ordre écrit de votre part, nous expédierons le vivant disponible, en vous faisant un avoir sur votre prochaine commande, ou en renvoyant la différence de votre règlement.
Si un produit ou quelques produits commandés ne sont pas disponibles, nous vous aviserons en vous indiquant les délais et vous demanderons si votre commande doit être maintenue ou si la commande doit être livrée sans le produit manquant ou sans les produits manquants.
Si dans votre commande se trouve une variété à laquelle vous tenez absolument et qu’en son absence vous préférez reporter la livraison, veuillez nous le faire savoir de manière explicite !
Les vivants non disponibles (hors disponibilité) lors d’une livraison ne sont pas maintenus comme commande.
Il convient, si vous souhaitez toujours les recevoir, de renouveler votre commande ultérieurement.

Votre paiement sera encaissé le jour de réception de celui ci.
Les moyens de paiement sont :

- Le chèque bancaire uniquement provenant de la France et libelle en €uros accompagné de votre commande détaillée, de votre adresse de livraison, de votre adresse internet, et de votre ou de vos numéros de téléphones, à l’ordre Discounter Animaux, à l’adresse suivante :

Discounter-Animaux
2, Hameau de Brilly
76170 LA FRESNAYE

- Le paiement par carte bancaire avec le système paybox sécurisé comme indiqué sur notre site.

- Généralités

La livraison se fera à réception de votre règlement par chèque ou carte bancaire après le jeûne nécessaire au bien être des poissons durant le transport!
Si nous ne vous contactons pas, votre commande vous parviendra le jour demandé, Dans tous les cas contactez nous par courriel informatique 2 jours avant la livraison.
Si la date prévue de réception ne pouvait être maintenue pour des raisons de disponibilités, du transporteur, des températures trop basses, ... nous vous en aviserons.
La livraison sera faite après réception de votre accord sur la nouvelle date d’expédition.
Ceci pour être sûr que vous pouvez réceptionner le colis à la date prévue, à la date convenue, et en votre indispensable présence. (Toute absence de votre part entraîne votre complète responsabilité des pertes éventuelles, et en aucun cas la responsabilité de Discounter Animaux)
Comme déjà stipulé vous pouvez également vous faire livrer sur votre lieu de travail, chez des amis ou de la famille, mais il est impératif que la personne habilitée à vous représenter doit impérativement ouvrir et vérifier l’état du ou des colis et porter toutes les réserves en cas de doutes.
La personne habilitée à vous représenter est sous votre complète responsabilité. (Nous ne pensons pas que ceci est la meilleure solution et nous vous déconseillons ce procédé.)
Si vous prenez cette solution informez nous du changement d’adresse de livraison, et dissociez l’adresse de facturation impérativement, toute erreur de votre part dégage discounter animaux de toutes responsabilité.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.
Les délais de livraison sont de 2 jours à 15 jours et peuvent être prolongés en cas de rupture de stock et conditions météorologiques. Ces délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, Discounter Animaux s'est engagé à respecter une date précise de livraison.
Dans le cas où vous choisiriez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.
Aucune livraison n’interviendra sans paiement intégral préalable de la commande.
La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition des colis au client. Il vous appartient de vérifier la marchandise à l'arrivée et d'indiquer toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées sur le bon de livraison du transporteur.
Tout bon de transport signé par l'acheteur sans réserve précise notifiée sur ce bon, sera considéré comme accusé de réception de bon acheminement et de réception de marchandise livrée.
Ni Discounter Animaux, ni le transporteur ne seront dès lors tenus pour responsable des colis manquants ou détériorés.
Il vous appartient d'émettre vos réserves et votre réclamation auprès du transporteur et d'en informer Discounter Animaux par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures. Les frais de retour pour quelques raisons invoquées restent à la charge du client.
Tout retour de produit au titre de la garantie (voir les conditions générales de vente) doit faire l'objet d'un accord préalable auprès de Discounter Animaux.

- Attention

Nous inscrivons votre adresse de facturation et de livraison lors de votre première inscription ou commande sur notre site, si vous venez à changer d’adresse de livraison ou de facturation nous vous demandons de nous le stipuler impérativement, s'il y a manquement ceci dégage Discounter Animaux de toute responsabilité.

Tous les poissons vendus sur ce site sont acclimatés et surveillés d’un point de vue sanitaire par des spécialistes, sont sains et sans maladie apparente au départ de nos serres d’acclimatations, le jeûne des poissons est au minimum de 36 heures pour de bonnes conditions de transport.
En cas de problème éventuel avec les animaux notre équipe de spécialistes et passionnés seront vous répondre et vous conseiller si besoin de traitement et de soin de ceux-ci ; n’hésitez pas à prendre contact avec eux par courriel informatique.
Nous utilisons des boites isothermes de différentes densités selon les saisons et températures extérieures, il est placé des chaufferettes pendant la période hivernale, nous suspendons les envois en dessous de 5° Celsius.
Dans tous les cas les poissons voyagent aux risques et périls du destinataire.
A la réception de votre colis celui ci doit être intact, exempt de fissures (très peu visibles) non écrasé, ni défoncé, si vous constatez des pertes éventuelles stipulez le sur le bordereau de livraison, et contactez nous par courriel informatique le plus rapidement possible. Il vous sera fait un avoir si vous avez souscrit l’assurance de notre transporteur.
En aucun cas ne refusez pas le colis de poissons, écrivez le moindre détail sur le bordereau de livraison, ouvrez impérativement la boite en présence du livreur, vous devez être livré le lendemain du départ de nos serres avant midi, en cas de retard stipulez l’heure d’arrivée chez vous.
En cas de problème contactez nous impérativement par courriel.

Toutes les données communiquées à Discounter Animaux sont destinées exclusivement à notre société. Discounter Animaux s'engage à ne jamais les communiquer à un tiers. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent en nous adressant un courrier à Discounter-Animaux 2,Hameau de Brilly 76170 LA FRESNAYE

Le fait de nous passer commande implique, de la part de l'acheteur, l'adhésion entière et sans réserve à nos conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes nos ventes de matériels et de services. Le fait que Discounter Animaux ne se prévale pas, à quelque moment que ce soit, de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.